Артем Бриус: как использовать психологию в бизнесе
По мнению Артема Бриуса бизнес и психология тесно переплетены, и их симбиоз оказывает глубокое влияние на успех компаний и предпринимателей. Отсутствие психологического подхода в сфере бизнеса препятствовало бы достижению выдающихся результатов. Артем Бриус предлагает рассмотреть, почему психология имеет важное значение в мире бизнеса.
Прежде чем мы углубимся в роль психологии в контексте бизнеса, необходимо сформировать четкое представление о сути психологии. Существует множество определений, но все они указывают на то, что психология представляет собой научное исследование человеческой психики и ее функций, особенно тех, которые воздействуют на наше поведение.
Проще говоря, психология стремится разгадать, почему мы ведем себя так, как ведем. Расширяя этот контекст, она также исследует мотивы и способы нашего поведения в различных ситуациях.
Возможно, вы не заметили, но мир бизнеса активно применяет психологические принципы для своей пользы. Например, маркетинговые стратегии в значительной мере опираются на понимание человеческой психологии. Главная цель таких стратегий - стимулировать потребителей к покупке продуктов или услуг.
Существует множество методов, которыми бизнес использует психологию для влияния на нас. Например, вы, вероятно, заметили, что множество товаров стоит, например, 99,99 рублей, а не 100. Это не случайность - такие цены вызывают более позитивное восприятие. Даже небольшая разница в цене может оказать большое воздействие на наше решение. Конечно же, это лишь один из аспектов. Компании также используют такие методы, как акции "купи один, получи второй со скидкой", создание искусственной неопределенности или ограниченности предложения, чтобы подтолкнуть нас к покупке.
Однако влияние психологии ограничивается не только ценообразованием. Оно распространяется на создание специфических контекстов, которые активизируют определенные реакции у потребителей. Компании мастерски подстраивают обстоятельства под свои цели, внушая нам, что "сейчас или никогда" или что "это специальное предложение скоро закончится".
Глубина влияния психологии в бизнесе
Понимание, как психология формирует наше поведение, становится ключевым фактором для успешного развития компаний. Вот как бизнес использует психологию: Удовлетворение шести основных потребностей человека. Подобно иерархии потребностей Абрахама Маслоу, бизнес стремится удовлетворить шесть базовых потребностей человека. Это включает в себя чувство уверенности и комфорта, потребность в неопределенности и разнообразии, поиск значимости, стремление к связи и любви, желание роста и вклада. Учитывая эти потребности, компании находят более привлекательные способы привлечения клиентов и развития бренда.
Как можно заметить, психология оказывает глубокое воздействие на решения, которые мы принимаем как потребители. Она становится мощным инструментом для бизнеса, помогая лучше понимать и взаимодействовать с аудиторией, создавая продукты и услуги, которые наилучшим образом соответствуют её потребностям и ожиданиям.
Персонализация: ключевой аспект влияния психологии в бизнесе
Слово "персонализация" однозначно вызывает реакцию и ассоциации, особенно в свете интернет-пространства. Современные люди все чаще обращаются к онлайн-ресурсам для получения информации о товарах и компаниях, стремясь найти лучшее соотношение цены и качества. Именно в этом контексте происходит важное явление - персонализация. При просмотре интернет-страниц и рекламы мы замечаем, как рекламные предложения меняются под наши интересы и запросы. Если, например, вы искали информацию о семейных бассейнах, то следующее время вы можете обнаружить рекламу именно таких товаров, а также связанных с ними товаров, таких как садовые игры и мебель. Этот процесс - яркий пример персонализации. Когда мы, как потребители, чувствуем, что наши интересы и предпочтения ценятся, и предложения созданы именно для нас, мы ощущаем уют внутри и, часто, становимся более отзывчивыми и щедрыми.
Концепция "Зеркального отражения" также важна в психологии.
Когда кто-то отражает наше поведение и интересы, это сигнализирует о его заинтересованности и внимании. Применение этой идеи в бизнесе приводит к идее, что обращайтесь к другим так, как хотите, чтобы обращались к вам. Это находит свое отражение, например, в предоставлении бесплатных пробных версий продуктов или предоставлении подарков клиентам. Это создает обмен взаимными благами.
Это также важный психологический фактор. Когда компании создают новые продукты или услуги, которые предлагают уникальные возможности и функции, они играют на нашу природную тягу к новому и непознанному. Это объясняет, почему многие люди готовы стоять в очереди за новейшими продуктами, такими как новые модели смартфонов.
Данная идея лотно вплетена в психологию спроса и предложения. Чувство, что что-то может скоро закончиться, может подтолкнуть нас к покупке, а маркетинговые методы, включая установку сроков или создание впечатления о дефиците, в значительной мере влияют на наши решения.
Еще одна мощная психологическая тактика. От древних времен мы были обращены к рассказам. В маркетинге создание персонажей, историй о борьбе и решениях, связанных с продуктами или услугами, эффективно поднимает внимание и эмоциональное вовлечение.
Артем Бриус подчеркивает, что понимание психологии является ключом к успешному бизнесу. Применение психологических принципов в маркетинге, инновациях и взаимодействии с клиентами помогает построить крепкий фундамент для развития компании.